2017/9/11 16:56:05 
汽車行業
9月4日，隨著CA932次航班降落在北京首都機場，為期9天的德國汽車金融夏季學院SG-Auto德國汽車金融與融資租賃業務考察圓滿結束。
本次活動由SG-Auto《汽車經營&服務》和德國紐廷根·格瑟琳大學聯合主辦，活動的主題為汽車金融與融資租賃業務，活動行程從德國慕尼黑開始，途經斯圖加特-法蘭克福等幾個城市，在走訪銀行、數據公司以及與汽車金融公司交流的同時，還參觀了寶馬、保時捷博物館和代表德國歷史文化的景點，穿插在行程中的行業主題研討會更為本次行程增添了亮點。
德國是個成熟汽車市場國家，汽車金融滲透率遠高于國內，而融資租賃業務的開展方式以及大客戶（車隊）業務的運作模式都很值得學習。另外，銀行以及汽車金融公司對于金融產品的設計也是本次汽車金融夏季學院交流考察的重點之一。
正式行程的第一天，德國紐廷根·格瑟琳大學汽車經濟研究學院教授Stefan Reindl先生和Wolfram Sopha先生與考察團成員們見面，介紹本次活動的大概情況和接下來幾天的行程，Stefan Reindl還為大家做了未來出行與汽車金融的講座。
Stefan Reindl教授
Stefan Reindl教授指出，汽車金融產品對于汽車生產商和經銷商的重要性，首先體現在促進銷售，解決客戶的購買障礙，有了金融業務之后，經銷商可以實現利潤最大化，利潤最大化即可以開發新的業務渠道，通過新的業務渠道，再產生新的業務，從而為經銷商創造很多附加價值。經銷商通過金融產品，用金融的方式售車，其實是提高客戶忠誠度和綁定客戶的一種有效手段，但這些主要是傳統的汽車金融業務。未來10年汽車行業的發展趨勢主要是數字化，傳統系統變革，無人駕駛和出行服務。而未來出行的四個決定因素為無人駕駛技術、車聯網技術、電動車和車輛共享。
金融講座與問題交流
寶馬金融亞洲區總經理Christof Stockhoff先生
在寶馬世界，寶馬金融亞洲區總經理Christof Stockhoff先生為考察團成員分享了寶馬金融的業務運營；隨后，寶馬集團董事會董事Frank Stenner教授以德國的視角為大家分享了汽車金融業務。
寶馬集團董事會董事Frank Stenner教授
Frank Stenner教授有超過30 年的汽車金融服務從業經驗，曾就職于匯豐銀行Trinkaus & Burkhardt，BMW 控股，BMW銀行，BMW 集團，擁有豐富國際汽車金融從業經歷 ，作為汽車金融專家，還曾任教于慕尼黑大學，Würzburg-Schweinfurt應用科技大學和紐廷根·格瑟林應用科技大學，是該大學的榮譽教授。Frank Stenner教授從業務角度介紹了歐洲汽車金融市場的主要參與者以及整車企業相關的金融服務。
據介紹，以全球金融服務資產規模衡量，大型汽車制造商創建的銀行業務，將整車企業納入世界銀行業聯盟之巔。德國汽車制造商的金融服務部門占據了德國銀行界前25位。從汽車金融服務資產在車企總資產中所占的份額來看，這些汽車廠商實際上可以被稱為與汽車業務有關的銀行。
戴姆勒全球乘用車售后銷售總裁Mathias Vaitl先生
在參觀了位于斯圖加特的奔馳生產廠之后，考察團在戴姆勒總部與戴姆勒集團售后總經理進行了問答交流。
BF Forcast總裁Reinhard bahr先生
下午，同樣在斯圖加特，BF Forcast總裁Reinhard bahr先生針對車輛殘值預估與融資租賃車型搭配進行了演講并回答了考察團成員的提問。
德國紐廷根·格瑟琳大學汽車經濟研究學院Wolfram Sopha教授
在紐廷根·格瑟林大學，本次活動的主辦方，Wolfram Sopha教授為所有成員做了國際市場和銷售結構的演講，分析了成熟汽車市場和金磚四國汽車市場特征，從汽車的傳統零售到在線零售，再到售后服務以及未來的機遇和挑戰，Sopha教授深入淺出，演講獲得了學員的一致好評。
DAT集團傳訊部總經理Martin Endlein先生
在DAT集團，傳訊部總經理Martin Endlein先生向大家介紹了DAT的殘值產品和定損平臺產品。DAT成立于1931 年2月，總部位于德國斯圖加特附近的Ostfildern，是一家全歐運營的汽車產業公司，也是最早進行全球市場調研的機構。DAT可根據供應商數據庫提供停產和在產車型的二手車殘值及預測。
DAT集團全球售前咨詢Lorena Villarreal女士
DAT的爬蟲每日可抓取各個主流汽車網站在線銷售數據，通過數據管理平臺，爬蟲數據經過清洗后每天可生成1000條價格信息。DAT與第三方數據公司進行數據交換，目前數據庫總數據量積累為百萬條數量級，為全國各地二手車交易市場合作單位提供數據。
DAT殘值數據精算師Luri Ribeiro先生
基于OEM維修理論，該理論因DAT長期特有的工程經驗而不斷豐富。DAT可提供的完整的OEM數據和維修理論，估算包括備件與定價，人工時間，維修理論，噴漆數據（五種不同的噴漆系統），缺失備件以及聯合維修的影響等。索賠業務涵蓋修理通知單作業流程與處理的網絡構建、指導與批準，工作流程與商業情報的可配置規則引擎，利用溝通平臺統計資料，與其他軟件或內部系統進行無縫集成。
DAT的研究數據顯示，在德國，只有7%的個人客戶在第一次購車時選擇新車；2016年德國銷售的二手車中有47%是通過授權經銷商售出的；2016年銷售的新車中，21%沒有通過貸款方式銷售，61%通過信貸的方式銷售，18%通過租賃的方式銷售；受互聯網影響，有23%的二手車買家在購車時決定換一家經銷商，31%的二手車買家在購車時決定換一個品牌。
在斯圖加特，考察團一行還參觀了保時捷全球第一家直營店，也是離工廠最近的一家經銷商。據該直營中心運營總經理Anette Edel先生介紹，保時捷的直營店在德國斯圖加特、漢堡、柏林和萊比錫各一家。這家店2000年建成，年銷量800多臺，其中新車400多臺，其他是二手車。直營店對總部銷售渠道、市場和利潤的反饋相比其他地區的經銷商更便利也更直接，這也是保時捷設立直營店的目的。雖然這家直營店的投資方是保時捷廠家，但直營店遵循的標準和其他授權經銷商都是一樣的。不過，由于這家店特殊的投資背景和就在總部工廠旁邊的特殊地理位置，保時捷在全球推廣的項目，一般都在此做啟動。
保時捷直營中心運營總經理Anette Edel先生和售后服務總監Wolfgang Ecker女士
保時捷全球頂級維修技師Tomas Affenzeller先生
Tomas Affenzeller先生在這家直營店的售后服務部門工作，他是全球維修918車型最頂級的專家，全球范圍內只有最重要的客戶才由Tomas Affenzeller先生來接待，而且客戶需要提前預約，他和很多客戶已經成為了朋友，甚至可以陪同客戶去紐伯格林賽道參加駕車等一些特別的VIP客戶體驗活動。
MHP合伙人Peter Caracciolo先生
在位于斯圖加特附近的Ludwigsburg，考察團還去拜訪了保時捷管理與IT系統公司MHP。MHP合伙人Peter Caracciolo向大家介紹了MHP的業務及運營情況。
法蘭克福桑坦德銀行銷售總經理Alexander G?ttke先生
在法蘭克福桑坦德銀行，銷售總經理Alexander G?ttke向考察團成員介紹了桑坦德銀行的汽車金融業務。桑坦德銀行是歐洲最大的銀行，運營著13030家分支機構，在超過40個國家服務著超過1.21億個客戶。德國是桑坦德銀行的10個核心市場之一，在德國有324個分支機構，服務超過610萬個客戶，是非消費金融，客戶信用卡，獨立汽車和摩托車制造商金融的市場領導者。
桑坦德銀行提供汽車全生命周期的金融服務，在新車領域，桑坦德銀行為汽車進口商和汽車經銷商提供庫存融資服務，為消費者提供消費信貸服務；在二手車領域，桑坦德銀行為經銷商提供庫存融資服務，為消費者提供消費信貸服務和售后金融服務業務。桑坦德銀行和菲亞特銀行、大眾汽車銀行、寶馬金融、梅賽德斯-奔馳銀行和雷諾銀行等都有合作，同時承擔著沃爾沃和馬自達品牌專屬銀行的業務。
據桑坦德銀行提供的數據顯示，在德國，汽車經銷商的總收入中49%來自于新車銷售，但新車銷售的利潤僅占1%；總收入的8%來自于售后服務，但售后服務的利潤占58%；總收入的11%來自于金融服務，金融服務的利潤占比為36%；總收入的32%來自于二手車，二手車的利潤占總利潤的5%。
現代汽車金融公司歐洲總部COO Christian Schmitz先生
不僅是桑坦德銀行，考察團還走訪了位于法蘭克福的現代汽車金融公司歐洲總部，該公司COO Christian Schmitz先生為我們介紹了現代汽車金融的業務發展情況。現代汽車金融在全球有四個公司，分別在美國、英國、中國和加拿大，在德國是一個銀行。現代汽車金融有合資業務也有作為廠商金融的獨資業務。歐洲現代金融于2010年5月份成立，成立的時候還不是銀行，主要做金融咨詢工作。德國是歐洲汽車最大的市場，也是汽車金融滲透率最高的國家，汽車金融滲透率還在逐年增長，從2010～ 2016年，德國現金購車客戶比例從32%下降到21%。調研顯示，客戶滿意度和汽車金融滲透率是成正比的。歐洲汽車金融的平均滲透率是72%，德國是75%～76%。現代汽車金融選擇在德國獨資發展，雖然起步慢，但是為長遠發展留有更大的空間。
經過了充實忙碌的一周，2017汽車金融夏季學院SG-Auto德國汽車金融與租賃業務考察圓滿結束，9月2日晚上舉行了結業儀式，德國汽車經濟研究學院Stefan Reindl教授親自到場，和Wolfram Sopha教授一起為每一個學員頒發了結業證書并與大家合影留念。
Wolfram Sopha教授還把全部學員請到他的家里，用燒烤款待大家，學員們也親自上陣，美酒+美食讓大家真正體會了德國人的生活，也給學員們留下了深刻的印象。
豐富多樣的活動
上面的這些，其實還不是此次交流考察活動的全部。不僅如此，為讓考察團成員的活動更加豐富和多樣化，我們不僅安排了慕尼黑寶馬世界、安聯球場，斯圖加特戴姆勒總部工廠和保時捷博物館的參觀活動，還在周末的時間安排參觀了德國新天鵝堡，同時，經典德國的啤酒及美食更不可少！當然，此行的我們不僅結識了很多當地優秀的企業家和行業管理者，考察團的成員之間也建立了深厚的友誼！總而言之，此行收獲頗豐！
慕尼黑瑪利亞廣場
瑪利亞廣場位于慕尼黑古城區的中心，廣場建于1158年，是慕尼黑最大、最主要的廣場。
慕尼黑安聯球場
新天鵝堡
建于1869年的新天鵝城堡是德國的象征，由于是迪斯尼城堡的原型，也有人叫白雪公主城堡。這座城堡是巴伐利亞國王路德維希二世的行宮之一。白色城堡聳立在高高的山上，其四周環山和湖泊。這里一年四季，風光各異。
慕尼黑寶馬世界
斯圖加特保時捷博物館
來到德國，啤酒和美食必不可少
看到這里，想必你也心動了吧？這次錯過了沒有關系，我們和德國格瑟琳·紐廷根大學的合作還將繼續，還可以報名參加SG-Auto下次的歐洲業務交流考察活動！2018年，SG-Auto的交流考察活動將繼續啟程，帶大家去了解不一樣的成熟汽車市場！SG-Auto同時也接受企業定制的交流考察活動，在汽車行業里，如果您希望去歐洲了解感興趣的企業及他們的經營模式，或者希望和歐洲的行業專家們做交流研討，請盡快和我們聯系吧！
關于本次考察活動的更多詳細內容，敬請關注SG-Auto后續報道。
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